Настоящите Общи условия („Условията") уреждат достъпа и използването на платформата ApexLoge (достъпна на apexloge.com), управлявана от „Адстик Интерактив" ЕООД, ЕИК 206749752, със седалище гр. Варна, управител Владимир Владимиров („ApexLoge", „Ние", „Платформата").
Моля, прочетете тези Условия внимателно. Използвайки Платформата, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тях. Ако не сте съгласни с тези Условия, моля, не използвайте ApexLoge.
1. Описание на услугата
ApexLoge е SaaS (Software as a Service) платформа, предназначена за салони за красота, специалисти и други бизнеси („Бизнеси", „Салони"). Тя им предоставя софтуерни инструменти (включително резервационни уиджети) за управление на графици, записване на часове и задържане на клиенти („Крайни клиенти").
ApexLoge е доставчик на софтуер (технологичен посредник) и НЕ е страна по договорите, сключвани между Бизнесите и Крайните клиенти. Ние не предоставяме самите услуги, които салоните предлагат, и не носим отговорност за тяхното качество или изпълнение.
2. Финансови условия и обработка на плащания
2.1. ApexLoge не държи средства
Важно: ApexLoge НЕ държи, не събира и не управлява парите на Крайните клиенти или на Салоните. Ние само предоставяме технологичната инфраструктура на Бизнеса. Всички плащания от Крайни клиенти за услуги, запазени през Платформата, преминават директно по сметките на съответния Бизнес чрез платежния оператор Stripe.
2.2. Изисквания за регистрация и верификация (Stripe)
За да могат да приемат плащания, Бизнесите трябва да преминат през задължителна регистрация и процедура по разпознаване на клиента (KYC/KYB) в Stripe.
- Регистрация на физически лица: Stripe позволява на физически лица да се регистрират като търговци/специалисти. За целта Stripe изисква предоставянето на: Три имена, дата на раждане, ЕГН/данъчен номер, пълен адрес, снимка на валиден документ за самоличност и валидна банкова сметка на името на лицето.
- Регистрация на юридически лица (фирми): Изискват се фирмени документи, както и данни за действителните собственици и управителите.
2.3. Паузиране на плащания и възстановяване на средства
Ако Бизнесът не предостави навреме пълните и коректни данни, изисквани от Stripe за верификация:
- Stripe запазва правото си временно да спре (pause) възможността на Бизнеса да получава средства (payouts) към своята банкова сметка.
- Ако акаунтът остане неверифициран за продължителен период от време (до 30-45 дни, а в някои юрисдикции до 120 дни) или верификацията е неуспешна, Stripe има право да затвори акаунта.
- В случай на затваряне на акаунт поради липса на верификация, Stripe автоматично възстановява (refund) всички задържани суми обратно по картите на Крайните клиенти. ApexLoge не може да предотврати този процес и не носи отговорност за пропуснати ползи от страна на Бизнеса.
3. Права и задължения на Бизнесите (Салоните)
- Бизнесът се задължава да предоставя точна и актуална информация при регистрация.
- Бизнесът е длъжен да информира ясно Крайните си клиенти за своите собствени политики за отмяна на часове и връщане на пари.
- Бизнесът е изцяло отговорен за изпълнението на запазените през Платформата услуги и за решаването на възникнали потребителски спорове (включително chargebacks/оспорвания на плащания).
4. Права и задължения на Крайните клиенти
- Крайните клиенти използват резервационните уиджети, за да заявят час при избран от тях Бизнес.
- Клиентите трябва да спазват правилата и условията за отмяна, зададени от конкретния Бизнес. Всички искания за връщане на пари (refunds) се насочват към съответния Бизнес, а не към ApexLoge.
5. Ограничаване на отговорността
- ApexLoge предоставя платформата във вида, в който е („as is"), и не гарантира, че тя ще бъде без прекъсвания, грешки или технически неизправности.
- ApexLoge не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на спорове между Бизнесите и Крайните клиенти, лошо качество на услугите в салона или невъзможност на Бизнеса да се верифицира пред Stripe.
- ApexLoge не носи отговорност за действията на трети страни (като платежния оператор Stripe), включително за задържане на средства или отказ за обработка на транзакции.
6. Промени в Общите условия
ApexLoge си запазва правото да актуализира тези Условия по всяко време. Бизнесите и потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез Платформата или по имейл.
7. Контакти
„Адстик Интерактив" ЕООД
ЕИК: 206749752
Адрес: гр. Варна, Юрий Венелин 13
Управител: Владимир Владимиров
Имейл: contact@adstic.bg
Телефон: +359 892 000 392
